服务承诺
顾客至上——永远视顾客之需求及满足为工作的最终目标，树立良好的企业形象。
质量意识——推行全面质量管理，以优质的产品及服务，满足顾客的需求和期望。
技术力量
汇聚行业技术精英，致力于为市场提供领先行业水平的产品和解决方案。
质量方针
奉行质量第一，以客户为中心的方针；以质量第一、服务第一、信誉第一为宗旨。

一、日常服务
1、GPS定位查询服务
手机短信自动查询　　　
电话查询（24小时服务电话：025-87123575）　　　
网络查询

2、GPS监控服务
断电报警：客服中心收到车辆断电报警后，会以电话与车主或相关人员联系，请其核实情况。
超速报警：收到车辆超速报警后，会以短信的形式通知车主或相关人员告知报警时的速度值。
开门、点火报警：收到车辆的开门、点火报警后，会以短信的形式通知车主或相关人员。
停机：客服中心会在车机号停机后的72小时以短信及电话通知车主或相关人员。
异常（关机、定位数据为0、屏蔽）：客服中心发现车机第一次出现异常后，以短信的形式通知用户。
特定服务：协助用户或警方找车，或者为其提供数据；为用户执行断电断油等功能的操作。

二、用户资料更改服务
GPS定位终端过户
当客户之间的GPS终端转让时，需办理过户手续，客户需发传真（025-84937391）或直接到南京普若斯GPS定位客服中心申请过户，南京普若斯GPS定位公司与新客户重新签订入网服务协议。
GPS定位器停机保号
当车辆长时间或暂时不用时，客户可向南京普若斯GPS定位公司申请停机保号，须填写停机保号申请单然后签字、盖章后发传真到我公司或直接到南京普若斯GPS定位客服中心办理。否则GPS定位系统会视为放弃。
GPS定位系统注销
GPS定位系统注销是终端不可恢复的停机类型，客户确认以后不再用了，可以填写注销申请单然后签字、盖章后发传真到南京普若斯GPS定位客服中心。客户如需将某辆注销过的车辆重新开通入网，需核实该SIM卡仍有效才能办理。
车机号与有权号的更改
客户如果需要更换GPS车机的SIM卡号或有权号，需填写申请单然后签字或盖章传真到南京普若斯GPS定位公司进行修改。

三、售后维护
自购买之日起，若产生故障，南京普若斯GPS定位公司承诺“一年包换，两年保修，终身维护”。
一年包换：一年内非人为损坏的车机产生故障，由我公司负责包换有故障的损坏的部件或整机。
两年保修：第二年内车机车机维修时的修理费不收，仅收元器件费用。
终身维护：第三年起车机维修时收取修理费及元器件费。

四、电池更换：
车机内备用的可充电电池使用寿命为一年。为保障车机的正常使用，南京普若斯GPS定位公司将主动通知客户前往服务点更换电池。仅收取电池费用。